Tickets do Zendesk, direto do WhatsApp

Zendesk e WhatsApp, juntos

Se a sua equipe faz atendimento pelo WhatsApp, você já conhece a rotina: o cliente manda uma mensagem, você copia o texto, troca para o Zendesk, cola em um ticket novo, adiciona contexto e torce para não ter esquecido nada. Multiplique isso por dezenas de conversas por dia.

A integração do Volt com o Zendesk acaba com esse ciclo. Você pode criar, acompanhar e gerenciar tickets do Zendesk sem sair do WhatsApp.

Crie tickets em segundos

Clique com o botão direito em qualquer mensagem de uma conversa e selecione até cinco mensagens de uma vez. O Volt sugere automaticamente o melhor título e a melhor descrição para o ticket com base no conteúdo das mensagens, então você não precisa escrever nada do zero. Todas as mensagens selecionadas ficam anexadas ao ticket, e a sua equipe de suporte tem todo o contexto desde o começo. O que antes levava alguns minutos de copiar, colar e formatar agora acontece em dois cliques.

Você também pode criar tickets que não estão ligados a mensagens anteriores. Isso ajuda quando você precisa abrir um ticket e vinculá-lo à conversa de um cliente ou de um grupo, para que todos os envolvidos acompanhem o status conforme ele avança.

Veja e gerencie tickets pela barra lateral

O Zendesk tem a própria seção na navegação à esquerda do Volt. Clique para ver todos os tickets criados pelo Volt, conferir os detalhes ou ir direto para o Zendesk e continuar trabalhando lá.

Primeiros passos

Se você quer usar o Zendesk no Volt, mande uma mensagem rápida para começar

Você também pode conectar em foto de perfil > App Store > Zendesk > Conectar

Se você é novo no Volt, baixe o app.