Tickets de Zendesk, directo desde WhatsApp

Zendesk y WhatsApp, juntos

Si tu equipo da soporte por WhatsApp, ya conoces la rutina: un cliente envía un mensaje, copias el texto, cambias a Zendesk, lo pegas en un ticket nuevo, agregas contexto y esperas no haberte olvidado de nada. Multiplica eso por decenas de conversaciones al día.

La integración de Volt con Zendesk elimina todo ese ciclo. Puedes crear, seguir y gestionar tickets de Zendesk sin salir de WhatsApp.

Crea tickets en segundos

Haz clic derecho en cualquier mensaje de una conversación y selecciona hasta cinco mensajes a la vez. Volt infiere automáticamente el mejor título y la mejor descripción para el ticket a partir del contenido de los mensajes, así que no tienes que escribir nada desde cero. Todos los mensajes seleccionados quedan adjuntos al ticket, y tu equipo de soporte tiene todo el contexto desde el inicio. Lo que antes llevaba unos minutos de copiar, pegar y dar formato ahora se hace en un par de clics.

También puedes crear tickets que no estén ligados a mensajes anteriores. Sirve cuando necesitas abrir un ticket y vincularlo a la conversación de un cliente o de un grupo, para que todos los involucrados puedan seguir su estado a medida que avanza.

Revisa y gestiona tickets desde la barra lateral

Zendesk tiene su propia sección en la navegación izquierda de Volt. Haz clic para ver todos los tickets que creaste desde Volt, revisar sus detalles o ir directo a Zendesk para seguir trabajando ahí.

Cómo empezar

Si quieres usar Zendesk en Volt, envíanos un mensaje rápido para empezar

También puedes conectarlo desde tu foto de perfil > App Store > Zendesk > Conectar

Si eres nuevo en Volt, descarga la app.